逢甲住宿產業報導

越來越多民眾為了方便，上網或購買購物台商品，但北縣一位林小姐，上個月買一組特價行李箱，光是等商品就快半個月，而且打開一看，行李箱還多處嚴重凹陷，她立刻申訴，但沒想到7天鑑賞期都快過了，還是沒來收，讓林小姐超生氣，質疑是不是廠商不打算認帳?



林小姐前陣子為了出差，上網買行李箱，東挑西選，買了個2千多塊的登機箱，但一收到，整個傻眼，這種凹痕，沒有經過猛烈撞擊，還真的不會出現，送來的貨爛就算了，購物過程更麻煩，9月19日下單，業者以「預購商品」沒到貨當理由，延遲出貨到10月1日，但誰想帶瑕疵行李箱出國，當下打給客服退貨，說好是5個工作天，第一通沒說不包含假日，讓林小姐苦等，再打一通，才說工作天要扣掉假日，這對急著要用行李箱的林小姐來說，真的滿腹委屈。

依照消保法，網路購物有7天鑑賞期，但業者退換貨一拖再拖，林小姐後來只好又轉向消保官求助，這時才發現，原來依法規定，想退貨可不是打電話申訴就可以，必須有「書面申請」留下證據，或「親自登門退貨」，否則業者可以不認帳，偏偏這對忙碌的上班族來說又是另一種麻煩，林小姐已經決定，下回還是親自買東西，卡實在。

文章來源: 民視